Ma Prise De Commande

Mon point relai n'est pas disponible, que faire ?

Si un point relais ne vous ai pas proposé sur la carte, c'est qu'il est momentanément indisponible:

- Soit il est fermé pour congé

- Soit sa capacité de stockage de colis a atteint son maximum.


Malheureusement nous n'avons aucun impact sur ce type de désagrément, Mondial relay et Chrono Relai réalisent quotidiennement la lise des points relais disponibles et nous ne pouvons faire "réapparaitre" ou sélectionner un point relais indisponible.

La seule solution que nous avons à vous proposer est de sélectionner un autre autre point relai ou bien de choisir un autre mode de livraison.


Où dois-je entrer mon code promotionnel ?

Afin de bénéficier de votre code promotionnel, nous vous invitons à vous rendre sur la page de votre panier :

- En haut à droite, au-dessus du total de votre commande, vous trouverez la case "Code Promo"

- Insérez votre code, puis cliquez sur "Ajouter" afin de le valider.


Ma commande est-elle bien confirmée ?

Rendez-vous dans votre espace "Mon Compte" puis cliquez sur "Mes Commandes" et vérifier si celle-ci apparait bien à cet emplacement.

Il se peut qu'il faille attendre quelques minutes avant que celle-ci n'apparaisse.

Si cela n'est pas le cas, vous pouvez nous contactez juste ici