Dans un premier temps, il faudra obtenir l'accord du service client pour retourner votre produit, en nous contactant juste ici

Dans un second temps, retournez votre produit en suivant nos conditions :

Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner votre produit (à vos frais), NEUF, dans son emballage d'origine neuf, non abimé et bien protégé

Adresse de renvoi fournie par notre service client

Merci de joindre votre facture (obligatoire) avec votre motif de retour, pour facilité le traitement du retour

Votre facture est disponible dans votre espace personnel

ATTENTION : Lors de la réception du produit, il sera examiné (photo à l'appuie) à fin de déterminer si le produit est véritablement NEUF
Si le produit est considéré comme usagé, abîmé, non neuf, nous ne pourrons procéder à son remboursement et vous devrez repayer les frais de renvoi du produit de 9 €
Dans le cas où le produit est considéré neuf, le remboursement sera fait sous 10 jours, vous serez averti par mail

Vérifiez votre suivi colis de retour afin de savoir si le colis à bien été livré

Pensez à vérifier sur votre compte personnel, si le statut de votre commande est bien en "commande retournée, "remboursée" ou "annulée"

Votre retour colis a bien été réceptionné, le remboursement pourra mettre jusqu'à 10 jours avant d'être émis, puis 72 H avant d'être visible sur votre compte Bancaire ou compte Paypal