Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous proposons 3 mode de paiements sécurisés:

- Le paiement par Carte bancaire avec code 3dsecure par SMS

- Le paiement avec votre compte Paypal

- Le paiement en 3 fois avec ALMA (pour toute commande d'un montant minium de 80 € ( voir conditions juste ici)

On me demande ma Pièce d’identité pour valider ma commande, est-ce normal ?

Nous attachons une grande importance à la lutte contre la fraude bancaire.

C'est pourquoi, lors d'une toute première commande d'un certain montant, nous pouvons être amené à valider votre pièce identité avant sa mise en expédition.

Cette vérification a pour seul et unique but de vérifier que votre compte n'a pas été usurpé par une tierce personne. Pour cela, nous faisons concorder les informations bancaires avec celle de votre compte client.

Dans le cas où vous ne souhaitez pas aboutir à cette démarche, nous demanderons alors l'annulation de votre commande et vous rembourserons du montant de votre commande.

Dans le cas où les informations s'avèrent être différentes, nous annulerons votre commande et procéderons à son remboursement.

Mon paiement a échoué que faire ?

1 / Renouveler l'opération de paiement, entrez votre code 3 D secure puis validez.

Surtout ne pas cliquer sur le bouton "retourner ver le site marchant" et attendez que la redirection vers le site internet soit faite automatiquement.

2 / Après plusieurs tentatives, le paiement est encore en échec :

a ) Contactez votre banque a fin de vérifier que votre plafond de paiement par carte bancaire n'est pas atteint et qu'il n'y a pas d'autre souci d'approvisionnement de votre compte.

b ) Soit le souci vient de votre banque car des mises à jour du système, au sein de votre banque, peuvent entraver les vérifications 3 D secure.

En effet, une nouvelle norme oblige toutes les banques à moderniser leur système de securité du 3 D secure, de ce fait, des mise à jours peuvent déranger pendant plusieurs heures, tous les paiements.

Dans ce cas, nous vous invitons à renouveler votre paiement dans 1h à 2 h, le temps que le système soit de nouveau disponible.

N'hésitez pas en cas de besoin à nous joindre via le tchat en ligne ou juste ici en nous donnant le plus de détails possible.