Livraison

Livraison offerte dès 39 € d'achats en livraison Point Relais COLISSIMO vers la France Métropolitaine.

Livraison Offerte à domicile dès 49 € d'achat avec COLISSIMO vers France Métropolitaine.

"En période de Black Friday, de période des Fêtes ou d'Offres Promotionnelles

le transport de votre colis peut subir des ralentissements

Nous vous remercions de votre compréhension."

Nous vous recommandons de suivre votre livraison directement depuis votre espace personnel, rubrique "mes commandes" puis "détails".

Vous allez également recevoir des mails et/ou sms de COLISSIMO ou Chronopost, soyez attentif pour répondre le plus rapidement possible, afin de fluidifier le trafic des colis au maximum.
Restez disponible par téléphone le jour de la livraison, afin de pouvoir organiser la remise du colis du mieux possible.

ATTENTION :
Nous vous invitons à toujours vérifier votre colis et son contenu, lors de sa livraison
et d'apposer la réserve "Matériel Endommagé" sur le bon de livraison
Puis de signaler le souci à notre SAV dans les 24 h qui suivent votre livraison,
en prenant soin de faire des photos de l'étiquette visible sur le colis, de l'extérieur du colis (4 face) et des produits
Pour les colis qui serait remis contre code, demandez au livreur de mettre la réserve à votre place

Pour les livraisons de colis en POINT RELAIS :

Nous vous invitons à vous rendre dans les commerces et point relais, avec  votre pièce d'identité (nom du destinataire notifié lors de votre validation de commande) pour retirer un colis en point relais.

Les colis déposés en point relais, resteront maximum 7 jours dans celui-ci, avant d'être retourner automatiquement à l'expéditeur (avec frais de renvoi impactés au client) Cf. CGV.

La vérification du colis doit être fait avant la signature du bon de livraison, avec prise de photo du carton "4 faces + étiquette visible" et du produit endommagé. Demandez au commerçant d'apposer la réserve "Matériel Endommagé" à votre place.

Le signalement d'un souci à la livraison doit être fait dans les 24h suivant la livraison, au près de notre service client avec photo à l'appui et réserve détaillée émise sur le bon de livraison.

Si le colis est trop endommagé pour être livré, nous vous conseillons de le refuser, après avoir vérifié que le contenu n'était pas utilisable.

Tout bon de livraison signé sans réserve vaudra pour acceptation du colis en l'état par le client et aucun recours ne sera possible au près du transporteur pour obtenir un dédommagement.

Vous serez informé en temps réel de la livraison de votre colis par mail et SMS, de la part du transporteur que vous avez sélectionné.

Concerne toutes les livraisons : 

La vérification du colis reste de votre ressort. Aucune responsabilité ne pourra être allouée au site internet www.peyrouse-hair-shop.com si la vérification du colis n'a pas été faite par le client lors de la réception de son colis.

En cas d'incident : 

Nous vous invitons à contacter notre service client via le tchat en ligne, pour signaler rapidement tout problème, dans les 24h après réception du colis. Passé ce délais, aucue réclamation ne sera pourra être ouverte auprès du transporteur.

a) Délai

Les commandes sont livrées par tout transporteur désigné par l’éditeur dans un délai de 1 à 10 jours ouvrés, hors délai de préparation de commande de 24/48h,  selon le transporteur choisi, à compter du parfait encaissement du prix correspondant à la commande. Ces délais de livraison s'entendent hors incidents de transport (grèves, problèmes météorologiques, épidémie ...).

Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur, il en sera fait mention expresse à l’attention de l’utilisateur lors de la validation à la commande.

b) Avarie et perte partielle

En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, incomplet ou comportant des objets abîmés, il appartient au client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. L’utilisateur devra par ailleurs en informer l’éditeur sans délai, afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.

Le client est notamment tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu du ou des colis à la réception. En cas de dommage ou de doute, il est tenu de le signaler au transporteur sur le bon de livraison. La signature du bon de livraison emportera acceptation du client.

Lors de retrait dans une consigne automatique (retrait avec code), merci de vous présenter à l'accueil de l'enseigne où le colis a été déposé et signaler le dommage du colis.
Ceux-ci vont en informer le Transporteur. Sans cette procédure aucun litiges ne sera accordé.

c) Frais d'expédition

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.